Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9ki

1. Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 9ki ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://9ki.bio và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 9ki, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 9ki.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng khi đăng ký tại 9ki, bao gồm thông tin định danh và số dư tiền cược.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm cả tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 9ki cấp cho người chơi theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể, có thể bị giới hạn bởi điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà người chơi phải cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền từ khoản thưởng đó.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý, bao gồm cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Giao dịch đáng ngờ: Bất kỳ hoạt động nào trên tài khoản bị 9ki xác định là có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 9ki tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các tính năng khác của nền tảng.

9ki có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để tham gia đặt cược và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9ki, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 9ki. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và chính xác của chính người đăng ký.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• 9ki có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 9ki khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9ki (9ki không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 9ki về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3. Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

9ki áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt đối với tất cả người dùng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của 9ki trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi các tác hại của cờ bạc.

3.1 Xác minh độ tuổi

9ki sử dụng nhiều phương thức để xác minh độ tuổi người dùng:

• Khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh bằng Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh bổ sung qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.

Tài khoản của người dùng không thể hoàn tất xác minh độ tuổi sẽ bị tạm khóa cho đến khi cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết. Mọi tiền thắng cược tích lũy trong thời gian tài khoản chưa được xác minh có thể bị giữ lại trong quá trình kiểm tra.

3.2 Hậu quả của vi phạm độ tuổi

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác, 9ki sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Thu hồi toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.
• Hoàn trả tiền nạp gốc (không bao gồm tiền thắng) cho người giám hộ hợp pháp theo quy trình xét duyệt nội bộ.

4. Quy Tắc Cá Cược và Giải Quyết Tranh Chấp

9ki cung cấp nền tảng cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số. Mỗi loại hình cá cược có quy tắc riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ nền tảng.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi với trạng thái "Đã đặt cược thành công".
• 9ki bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thị trường thực tế (tỷ lệ lỗi).
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc do lỗi đồng hồ hoặc hệ thống sẽ bị hủy bỏ và hoàn tiền đầy đủ.
• Số tiền cược tối thiểu cho mỗi lượt đặt cược là 10.000 VNĐ. Số tiền cược tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện và được hiển thị tại thời điểm đặt cược.

4.2 Kết quả và giải quyết

Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp trò chơi, hoặc nguồn dữ liệu được công nhận. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.3 Quy trình khiếu nại

Người chơi có quyền khiếu nại về kết quả cược trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Để gửi khiếu nại, người chơi cần:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ 9ki qua Live Chat hoặc email [email protected].
• Cung cấp mã giao dịch cược, sự kiện liên quan và lý do khiếu nại cụ thể.
• Đính kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, liên kết tham khảo) nếu có.

9ki cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của 9ki sau quá trình xem xét toàn diện được coi là quyết định cuối cùng.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền và Chính Sách Tài Chính

9ki hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

5.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tự động trong vòng 1 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng xử lý.
• 9ki không áp dụng phí giao dịch cho người chơi khi nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

5.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất. Trường hợp ngoại lệ cần được xét duyệt bởi bộ phận tài chính.
• 9ki bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

5.3 Giao dịch đáng ngờ và phòng chống rửa tiền

9ki tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. 9ki có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

9ki thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều được quản lý bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt. Điều kiện vòng cược mặc định là 15x (mười lăm lần) giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược) mới có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• 9ki bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.2 Chương trình khách hàng thân thiết

Thành viên 9ki tích lũy điểm thưởng qua mỗi lượt cược hợp lệ. Điểm thưởng có thể đổi lấy tiền thực, vòng quay miễn phí hoặc các phần thưởng đặc biệt. Tỷ lệ quy đổi và các điều kiện cụ thể của chương trình khách hàng thân thiết được công bố riêng biệt và có thể thay đổi theo thời gian.

7. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 9ki, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

7.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng 9ki cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7.2 Chơi có trách nhiệm

9ki khuyến khích mạnh mẽ tất cả người chơi thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Người chơi có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá nhân, đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo các công cụ tự hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 9ki.

8. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

9ki bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 9ki có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 9ki qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.