Chính Sách Bảo Mật
9ki — Dữ Liệu Của Bạn,
Chúng Tôi Bảo Vệ

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho người chơi, 9ki thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là mô tả chi tiết từng loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email dùng để đăng nhập, nhận thông báo và khôi phục tài khoản.
• Số điện thoại di động để xác thực hai yếu tố (2FA) và liên lạc hỗ trợ.
• Địa chỉ thường trú bao gồm tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tên đăng nhập do người dùng tự đặt khi tạo tài khoản.

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu pháp lý và để bảo vệ an toàn tài chính, 9ki có thể yêu cầu người chơi cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính trực tiếp.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.

1.3 Dữ liệu hành vi và kỹ thuật

Khi bạn sử dụng nền tảng 9ki, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và phát hiện hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian và địa điểm truy cập.
• Lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản.
• Dữ liệu tương tác trên nền tảng (trang đã xem, thời gian phiên làm việc, tính năng đã sử dụng).
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).

1.4 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 9ki có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (ví điện tử và ngân hàng), và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

9ki sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài các mục đích đã nêu dưới đây:

2.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng 9ki.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử và ngân hàng được hỗ trợ.
• Hiển thị lịch sử cược, số dư tài khoản và thông tin cá nhân trong trang quản lý tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.

2.2 Xác minh và tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi người dùng (tối thiểu 18 tuổi) trước khi cấp phép tham gia cá cược.
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, sử dụng nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định tài chính và pháp luật Việt Nam.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tốc độ nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

2.4 Bảo vệ người chơi và hệ thống

• Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp can thiệp kịp thời.
• Bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Duy trì tính toàn vẹn của hệ thống và phát hiện các tấn công mạng.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9ki không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành nền tảng 9ki có thể được cấp quyền truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp KYC: Các đơn vị xác minh danh tính độc lập được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm casino, đá gà và nổ hũ trên nền tảng 9ki — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết.
• Hạ tầng đám mây: Dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 9ki và bị ràng buộc pháp lý không được sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

3.2 Yêu cầu pháp lý

9ki có nghĩa vụ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan quản lý tài chính. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi yêu cầu hợp pháp và thông báo cho người dùng trong giới hạn pháp luật cho phép.

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 9ki tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi cam kết thông báo cho người chơi ít nhất 30 ngày trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì cùng tiêu chuẩn bảo mật.

4. Chính Sách Cookie và Theo Dõi

9ki sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

4.2 Quản lý cookie

Bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 9ki. Để quản lý tùy chọn cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt bảo mật trong tài khoản 9ki hoặc điều chỉnh trực tiếp trong trình duyệt.

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

9ki đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người chơi được bảo vệ tuyệt đối ở mọi cấp độ — từ truyền tải đến lưu trữ.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9ki.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ quyền truy cập tài khoản người chơi.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập mỗi quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên 9ki có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán thường xuyên. Nhân viên vi phạm chính sách bảo mật dữ liệu sẽ chịu kỷ luật nghiêm khắc theo quy định nội bộ và pháp luật lao động Việt Nam.

5.3 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, 9ki cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo ngay cho tất cả người chơi bị ảnh hưởng qua email và thông báo trong ứng dụng.
• Báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Công bố báo cáo minh bạch về nguyên nhân, phạm vi và biện pháp khắc phục sự cố.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

9ki tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

6.1 Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 9ki đang lưu trữ về bạn. Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp trong trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. 9ki cam kết xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 7 ngày làm việc.

6.2 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (quyền "được lãng quên") khi tài khoản không còn hoạt động và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại dữ liệu đó. Tuy nhiên, một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền và quy định tài chính.

6.3 Quyền hạn chế xử lý

Trong thời gian 9ki đang xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình cho đến khi có quyết định cuối cùng.

6.4 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc 9ki sử dụng dữ liệu của bạn để gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi hoặc phân tích hành vi cho mục đích quảng cáo. Để hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị, bạn có thể nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email nào hoặc điều chỉnh tùy chọn thông báo trong cài đặt tài khoản.

6.5 Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu 9ki cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 9ki tại địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và thông tin định danh tài khoản của bạn.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

9ki chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể truy nguyên đến cá nhân người chơi.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

9ki có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Yêu cầu người chơi xác nhận đồng ý với chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của chính sách này được ghi rõ ở đầu tài liệu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn tiếp t ục sử dụng nền tảng 9ki sau ngày có hiệu lực, bạn được xem là đã đồng ý với các điều khoản bảo mật mới nhất.

Để xem lại các phiên bản trước của Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9ki qua email [email protected]. Chúng tôi lưu trữ toàn bộ lịch sử thay đổi chính sách và sẵn sàng cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.